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CoCreation Finale: And the winner is…. !!!
Ein gutes halbes Jahr hat die CoCreation im Sinne unserer Neujahrsaktion 2011 gedauert – nun ist es so weit: Der Sieger steht fest!
Obwohl wir für die finale Entscheidung nur eine kurze Frist zur Teilnahme geben konnten, war die Entscheidung dieses Mal so eindeutig wie noch nie.
Bei einer Stimmbeteiligung von 122 Stimmen sticht der Sieger mit 64 Stimmen ganz klar hervor.
Und da alle CoCreator bereits mehr als gespannt darauf sind, welche Variante nun gewonnen hat, hier die Siegerverkündung:
Für die CoCreator, die leider keine Youtube Videos anschauen können:
Der zweite Platz mit 39 Stimmen: Mit fluoreszierenden (leuchtenden) Schnittkanten

Der dritte Platz mit 19 Stimmen: Schwarz mit rauer Oberfläche
An dieser Stelle bedanken wir uns herzlich bei allen CoCreator für die aktive Teilnahme und hoffen Ihr freut euch über das entstandene Ergebnis. Wie so oft gehen die Meinungen auseinander. Aber Fakt ist, jede der drei Entscheidung wurde aufgrund der Mehrheit der Stimmen gefällt.
Die Produktion in der Behindertenwerkstatt HPV Rorschach läuft demnächst an. Neben anderen Überraschungen gibt es dann das endgültige Designprodukt zum ersten mal zum Anschauen, Anfassen und Kaufen an der Stimmt Party am 08. September 2011 (Teilnahme an der Stimmt Party nur für geladene Gäste). Weitere Informationen zum Erwerb und der Verwendung nach der Stimmt Party folgen.
Und natürlich haben wir auch unter den Teilnehmern der dritten Entscheidung einen Glückspilz ermittelt. Den Handyhalter der dritten Entscheidung darf sich Adriano Zappacosta auf der Stimmt Party abholen. Herzlichen Glückwunsch!
Verlauf unserer Aktion:
CoCreation Teil drei: die finale Entscheidung steht bevor
Im Januar 2011 ging es los mit unserer Neujahrsaktion, der gemeinsamen Produktentwicklung. Heute sind wir bereits bei der letzten Entscheidungsrunde angelangt und es wird nochmals so richtig spannend.
Hier zum nachlesen:
“Ihr Handy baumelt hilflos an der Steckdose? Es liegt am Boden und Sie haben Angst, darauf zu treten? Oder sieht das Ganze einfach nur unordentlich aus? Das Aufladen des Handys stellt für Viele ein kleines aber tägliches Ärgernis dar.” Blog Eintrag “3…2…1…Startschuss für unsere Produktentwicklung!
In der ersten Entscheidungsrunde wurde das Material “Acrylglas” zum Gewinner gekürt.
Blog Eintrag “And the winner is…
Die zweite Entscheidung brachte als Design die Variante “Ecken und Kanten” hervor.
Blog Eintrag “Das Design ist bestimmt”
Nun kommen wir zu der finalen dritten Abstimmung, in welcher ihr die Farbe und Oberfläche
des Handyhalters bestimmen werdet. In dem folgenden Video stellt Andreas Bechtiger
die drei Varianten vor:
Zum Vergleich alle Varianten auf einen Blick:



Transparent mit rauer Oberfläche – passt sich der Wandfarbe an
Schwarz mit rauer Oberfläche
Mit fluoreszierenden (leuchtenden) Schnittkanten
Die Entscheidung
Es liegt nun wieder bei Euch, liebe CoCreatoren da draussen! Welche Version soll es werden?
Hier könnt Ihr bis zum 10. Juli abstimmen. Pro Entscheidungsrunde verlosen wir unter allen Teilnehmenden ein Exemplar des Handyhalters (dafür ist die Angabe der E-Mail Adresse notwendig).
Die Abstimmung ist beendet.
CoCreation Teil zwei: Das Design ist bestimmt.
Ein Kopf-and-Kopf-Rennen bringt einen knappen Sieger
Von einem Herzschlagfinale zu sprechen, ist bei dieser 2. Abstimmung wahrlich keine Übertreibung. Andreas Bechtiger stellt das Ergebnis in einem kurzen Video vor:
Für alle ohne Youtube Zugang hier das Ergebnis in Zahlen. Die 170 abgegebenen Stimmen haben sich wie folgt verteilt:
1. Mit Ecken und Kanten: 60 Stimmen
2. Für Puristen: 59 Stimmen
3. Die Backform: 51 Stimmen
Und wieder haben wir ein leicht überraschendes Ergebnis und ein weiteres Beispiel für den Charme dieser Aktion: Niemand weiss am Anfang was am Ende raus kommt. Wir sind nun einen grossen Schritt weiter, aber es gibt ja noch eine weitere Abstimmung zur Oberfläche und Farbe des Handyhalters. Wir dürfen also weiter gespannt sein.
Und natürlich hat auch dieses Mal unsere Glücksfee unter allen Personen, die Ihre E-Mail Adresse abgegeben haben, einen Gewinner gezogen, der den Handyhalter auf unserer Party im Herbst abholen darf. Herzliche Glückwünsche gehen an Dani Muther.
Verlauf unserer Aktion:
CoCreation Teil zwei: die nächste Entscheidung steht bevor
“Ihr Handy baumelt hilflos an der Steckdose? Es liegt am Boden und Sie haben Angst, darauf zu treten? Oder sieht das Ganze einfach nur unordentlich aus? Das Aufladen des Handys stellt für Viele ein kleines aber tägliches Ärgernis dar.”
In der ersten Entscheidungsrunde im Februar wurde mit einer regen CoCreator Teilnahme das Material “Acrylglas” zum Gewinner gekürt.
Blog Eintrag “And the winner is…
Seit der Entscheidung hat Andreas Bechtiger viel mit dem Material ausprobiert und stellt drei Design Varianten im folgenden Video vor:
Für alle, die leider keine Youtube Videos sehen können hier eine kurze Zusammenfassung:
1. Für Puristen:
Eine einfache Platte mit einer Klettverbindung direkt an das Aufladegerät montiert. Schlicht und wirksam.
2. Die Backform

Aus einem Rohling kann man im eigenen Backofen eine individuelle Version des Handyhalters herstellen, das in verschiedenen Positionen an der Steckdose verwendet werden kann.
3. Mit Ecken und Kanten
Klare Linienführung mit Ecken und Kanten zeichnet dieses Design aus und hält das Handy sicher in seiner Position.
Die Entscheidung
Nun übergeben wir die Entscheidung, wie es weiter geht, wieder in die Hände unserer CoCreatoren da draussen! Welches Design ist das schönste, praktischste oder auch aussergewöhnlichste und genau deswegen das beste?
Hier kann man bis zum 20. Mai direkt abstimmen. Unter allen Teilnehmenden verlosen wir wieder ein Exemplar des Handyhalters (dafür ist die Angabe der E-Mail Adresse notwendig).
Die Abstimmung ist beendet.
Wir sind sehr gespannt welches Design gewinnt!
CoCreation: Die erste Entscheidung steht fest.
Überwältigende Beteiligung und ein eindeutiger Gewinner
Die vielen Rückmeldungen auf unser kleines demokratisches Design Experiment hat uns sehr gefreut und beinahe ein wenig überrascht. Nicht nur haben 212 Personen bei der ersten Abstimmung ihre Stimme zum Material abgegeben, auch auf dem Blog selber wurde rege diskutiert. Dazu kommen noch zahlreiche E-Mails und persönliche Gespräche. So kann es gerne weiter gehen…
Nun aber ohne weitere Verzögerung die Information, auf die alle gewartet haben:
Für alle, die an ihrem Arbeitsplatz keinen Zugriff auf Youtube haben, kommt hier sozusagen der Untertitel:
1. Acrylglas: 82 Stimmen
2. Holz: 70 Stimmen
3. Blachenmaterial: 60 Stimmen
Hätten wir dem Prediction Market bei Stimmt glauben geschenkt, wäre es zu einem anderen Resultat gekommen (wir verraten jetzt nicht welches). Aber genau das macht die Spannung in diesem Projekt aus. Niemand kann vorhersagen, was am Ende rauskommt und so freuen wir uns auf die weiteren Überraschungen.
Es gibt noch eine erfreuliche Nachricht zu verkünden. Die Glücksfee hat unter allen Personen, die bei der Abstimmung ihre E-Mail-Adresse hinterlassen haben, eine Gewinnerin gezogen, die ein Exemplar unserer Handyaufladehalterung an unserer Party im Herbst abholen kann (ganz zur Not würden wir die auch verschicken, aber nur mit grossem Bedauern): Diana Schmutz.
Verlauf unserer Aktion:
Der Startschuss
CoCreation: 3…2…1…Startschuss für unsere Produktentwicklung!
Wie Anfang Januar mit der Designerbrille angekündigt, möchten wir mit Ihnen zusammen ein Produkt entwickeln. Nun geht es los.
Als CoCreator sind Sie herzlich dazu eingeladen, Ihre Brille aufzusetzen, um mit uns gemeinsam in die Welt des Produktedesigns einzutauchen.
Welche Aufgabe gehen wir an?

Ihr Handy baumelt hilflos an der Steckdose? Es liegt am Boden und Sie haben Angst, darauf zu treten? Oder sieht das Ganze einfach nur unordentlich aus? Das Aufladen des Handys stellt für Viele ein kleines aber tägliches Ärgernis dar.
Wie wir gemeinsam zu einer verbesserten Lösung finden
Mit Ihnen zusammen möchten wir diese Situation verbessern und eine Handyaufladehalterung kreieren, die Ihren persönlichen Bedürfnissen entspricht und obendrein noch gut aussieht.
Unterstützen wird uns dabei der St. Galler Designer Andreas Bechtiger.
Bis im Sommer wird Andreas Bechtiger verschiedene Prototypen entwickeln und uns dabei aktiv in den Entwicklungsprozess einbinden: Zu drei verschiedenen Zeitpunkten wird er uns jeweils drei Designoptionen zur Auswahl stellen und sich von unserer Entscheidung lenken lassen.
Danach verfeinert er den Entwurf bis zum Endprodukt, so dass wir dieses schliesslich in den Behindertenwerkstätten des HPV in Rorschach produzieren lassen können.
Kaufen kann man die Halterung später direkt beim HPV oder an der Stimmt Party im Herbst 2011. Zudem verlosen wir in jeder Entscheidungsrunde unter allen teilnehmenden Personen jeweils ein Exemplar.
Wir übergeben das Wort an Andreas
Genug der Vorrede: Jetzt spricht Andreas Bechtiger, der im folgenden Film kurz sich sowie die Optionen für die erste Entscheidungsrunde vorstellt:
Jetzt ist unsere Entscheidung gefragt (bis 11. Februar 2011)
Aus welchem Material soll die Handyaufladehalterung Ihrer Meinung nach bestehen?
DIE ABSTIMMUNG IST BEENDET. DAS ERGEBNIS GEBEN WIR SO SCHNELL WIE MÖGLICH BEKANNT.
Wir bedanken uns jetzt schon bei allen, die mitmachen. Wer mehr als nur abstimmen möchte, kann über die Kommentarfunktion auch gerne zusätzlichen Input oder Anregungen abgeben.
Wir sind gespannt und freuen uns darauf, was wir gemeinsam erschaffen werden.





















