Das nächste Customer Experience Forum findet im Juni 2012 statt. Weitere Informationen dazu auf: www.cx-forum.ch
In Kooperation mit Swisscom veranstalten wir zwei mal im Jahr das Customer Experience Forum. Dort treffen sich engagierte Menschen mit einem Herz für Customer Experience und treten in einen aktiven Dialog, um gemeinsam mehr zu erreichen. Wir bieten einen inspirierenden Rahmen und sorgen für die richtige Mischung aus interessanten Personen, die etwas zu sagen haben. Das macht den Nutzen und Erfolg des Forums aus. Entsprechend gestalten wir das Programm, das spannende Inhalte, viel Interaktion und Zeit zum Netzwerken gewährleistet.
Warum
- Inspiration durch Praxisbeispiele aus dem CX-Bereich von anderen Unternehmen
- Überblick über relevante CX-Themen, -Methoden, -Instrumente
- Erkenntnisgewinn durch aktive Auseinandersetzung und gemeinsame Diskussion relevanter CX-Themen und CX-Fragestellungen
- Erweitern des Netzwerks durch Austausch mit anderen CX-Machern aus anderen Unternehmen und Branchen
Wer
Das Forum für Personen von Unternehmen und Instituten gedacht, die sich aktiv mit dem Thema Customer Experience auseinandersetzen und bereit sind, ihre Erfahrungen zu teilen.
Der Erfolg und der Mehrwert der Konferenz entsteht durch die aktive Beteiligung. Die Teilnahme ist kostenlos für Personen, die einen inhaltlichen Beitrag leisten – in Form einer Fallstudie oder einer Herausforderung. Die anderen Teilnehmenden beteiligen sich mit einem Unkostenbeitrag von CHF 500.-.
Die Teilnehmerzahl ist auf 50 begrenzt, um die Interaktivität und den Charakter der Veranstaltung zu wahren.
Weshalb
Im September 2009 fand die erstedurch Stimmt organisierteCustomer Experience Veranstaltung statt. Das Feedback darauf war so positiv, dass sich die damalige Teilnehmerin Swisscom zusammen mit Stimmt dazu entschlossen hat, gemeinsam den Gedanken der Experience Plattform weiter zu treiben – mit dem Customer Experience Forum.
Wie
Drei Wege führen zum Customer Experience Forum:
- Persönliche Einladung: Wir kommen auf Sie zu.
- Empfehlung: Ein CEN-Mitglied findet, Sie wären eine Bereicherung für das Forum und empfiehlt Sie uns weiter.
- Bewerbung am einen Platz: Sie nutzen die Bewerbungsphase vor jedem Forum und sagen uns, warum Sie dabei sein sollten.
Wenn Sie interessiert sind und am Customer Experience Forum teilnehmen möchten oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an:
Helmut Kazmaier via helmut.kazmaier@stimmt.ch oder +41 79 830 15 97
Weitere Informationen zum Forum gibt es auf www.cx-forum.ch
CX Forum 4 Broschüre nun verfügbar
20 Seiten, Zusammenfassung und Impressionen des Tages; Beschreibung der Fallstudien von: Swisscom, Sonova, Six Multipay, HPI School of Design Thinking, Telefonica O2 UK, My Photobook; Übersicht über die weiteren Programmpunkte